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Ejecutivo de relaciones de nivel C

Ejecutivo de Operaciones Software

Ejecutivo orientado a la ejecución de estrategias con amplia experiencia en Servicios, Operaciones, Desarrollo de Productos, Go To Market y Ventas con resultados comprobados tanto en organizaciones en crecimiento (scaling-up) como en procesos de reestructuración organizativa.

Transformación Digital

Un agente de transformación y un Team Builder con capacidad comprobada para trabajar en entornos multiculturales.

Internacional

Los últimos veinte años actuando en operaciones multinacionales en las áreas de Centro de Contacto, Operaciones Comerciales, Gestión de Infraestructura de TI, Servicios, Industria de Software, Ventas y Desarrollo de Negocios.

Finanzas y Gestión P&L

Ejecutivo orientado a P&L y Financial Management, con mejoras año tras año mostradas por las líneas de negocios bajo mi administración. Habilidades de gestión comprobadas en Finanzas y Análisis de Negocios, P&L y Administración de Empresas.

Ejecutivo que ha experimentado empresas de alto crecimiento (Easyphone), fusiones (Easyphone + SSF + Easysoft), adquisiciones (Altitude & Intervento) y situaciones de cambio y recuperación (Altitude Latino-America), como parte de procesos reales.

Negociaciones

Experiencia global en negociaciones con clientes, socios y proveedores en acuerdos multinacionales, realizando proyectos con un alto nivel de complejidad y cobertura en toda Europa, Estados Unidos, América Latina y Asia.

Acerca De

 ÁREAS DE especialización
    • Estrategia
    • Desarrollo de Negocios
    • Mejora de Procesos de Negocio
    • Consultoría
    • Habilidades de Negociación
    • Ventas & Pre-Venta
    • Operaciones & Go To Market
    • SaaS & Cloud Computing
    • Gestión de Equipos y Liderazgo
    • Customer Experience
    • Servicio de Atención al Cliente
    • CRM & Contact Center
    • Servicios
    • Programme Direction
    • Gestión de Proyectos
    • Desarrollo de Software
    • Gestión de Producto
características de personalidad
    • Autodidacta
    • Computer Geek: ¡todos los problemas pueden solucionarse!
    • Siempre dispuesto a ayudar
    • Buscador de la perfección
    • Trotamundos: vivió en EE. UU., Brazil, Portugal, Francia y España
    • Colaborador de GitHub.com
    • Programador de flickr-uploader y otras herramientas en Python
    • Ciclista de Bicicleta de Montaña
    • Aficionado al cine
    • Entusiasta por la Edición de Vídeos

Habilidades & Perfil

Fuertes habilidades como analista y arquitecto de software, desarrollador de software y administrador de proyectos, obtenidas durante mi carrera técnica, con énfasis en Contact Center y Customer Experience, Customer Relationship Management (CRM), Information Communications Technology (ICT) y Software.

Más de 500 viajes de negocios internacionales con asignaciones en varios países como Estados Unidos, Canadá, Brasil, México, Taiwán, India, Filipinas, Reino Unido, Francia, Polonia, Portugal y España.

Mis características incluyen autonomía, auto dirección, auto motivación y compromiso. Una persona orientada a la acción, capaz de gestionar prioridades en condiciones estresantes, dinámica, metódica, cuidadoso de los detalles y la calidad.

 Idiomas:

    • Inglés (Nativo o Bilingüe)
    • Portugués (Nativo o Bilingüe)
    • Español (Nativo o Bilingüe)
    • Francés (Nivel Profesional)

Portfolio

Desde Ene 2023 Multi-Lingual Hubs Sales Solutions Director Teleperformance, Portugal
Feb 2020 – Dic 2022 Knowledge Services & Transformation Director Teleperformance, Portugal
Nov 2019 – Feb 2020 Chief Executive Officer (CEO) Wibilong (anteriormente parte del grupo Teleperformance), Paris
2019 Sr Director Professional Services EMEA Talkdesk, Europa
2017 – 2018 Chief Operations, Strategy & Marketing Officer Altitude Software, España
2013 – 2016 Executive Vice-President of Operations Altitude Software, España
2009 – 2012 Executive Vice-President Professional Services/Service Delivery Altitude Software, Portugal
2006 – 2008 Executive Director Professional Services and Business Development Altitude Software, Portugal
2003 – 2005 Worldwide Professional Services/Service Delivery Director Altitude Software, Portugal
2002 Latin America Operations Director Altitude Software Latino-America, Brasil
2000 – 2001 North America Professional Services/Service Delivery Director Altitude Software North America, EE. UU.
1996 – 1999 Professional Services/Service Delivery Director Easyphone, Portugal
1995 Project Manager for Customer Relationship Management (CRM) Projects Easyphone, Portugal
1993 – 1994 Network & Communications Customer Support Technical Engineer S.S.F – Sociedade de Software Financeiro, Portugal

He desarrollado proyectos en las siguientes empresas:
Los logotipos se muestran solo con fines informativos. Las marcas registradas (Trademarks) son de sus respectivos dueños. No existe afiliación alguna con estas empresas.